Le responsable du traitement de vos données personnelles est relyralyraivon, dont le siège social est situé au 76 Avenue du Général Leclerc, 72000 Le Mans, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@relyralyraivon.com ou par téléphone au +33687564941.

Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi ça nous aide à améliorer votre expérience d'apprentissage.

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou nous contactez.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation pour améliorer la performance de notre site.
• Informations pédagogiques : Progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage pour personnaliser votre parcours.
• Données de communication : Historique de nos échanges par email ou téléphone pour assurer un suivi de qualité.
• Informations techniques : Cookies et traceurs pour analyser l'utilisation du site et optimiser votre expérience utilisateur.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans des buts précis et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD.

Gestion de votre compte et accès aux formations

Vos informations d'identification nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur. Vous pouvez ainsi accéder à vos modules d'apprentissage, suivre votre progression et sauvegarder vos exercices. Cette utilisation est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et relyralyraivon.

Amélioration de nos services éducatifs

Les données de navigation et d'utilisation nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme. On peut ainsi identifier les modules qui fonctionnent bien et ceux qui méritent d'être améliorés. Cette analyse repose sur notre intérêt légitime à offrir une expérience d'apprentissage de qualité.

Communication et support

Nous utilisons votre adresse email et votre numéro de téléphone pour répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de votre compte et vous envoyer des informations pédagogiques pertinentes. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Respect de nos obligations légales

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations fiscales, comptables et juridiques, notamment en matière de facturation et de déclarations réglementaires.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme éducative.

Prestataires techniques

Nos partenaires d'hébergement web stockent les données de la plateforme sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne. Ces prestataires sont liés par des accords contractuels qui garantissent la protection de vos informations.

Processeurs de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement pour accéder à nos formations, les informations bancaires transitent directement vers nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. relyralyraivon n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire complets.

Outils d'analyse et de communication

Nous utilisons des services tiers pour analyser le trafic du site et communiquer avec nos utilisateurs. Ces prestataires respectent des normes strictes de protection des données et agissent uniquement selon nos instructions.

Autorités légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être contraints de divulguer vos données aux autorités judiciaires ou administratives françaises, conformément aux obligations légales en vigueur.

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez relyralyraivon.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation selon les types de données.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos besoins statistiques internes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sauf obligation légale de conservation.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue chez relyralyraivon. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de vos informations.

Mesures techniques de sécurité

Nos serveurs utilisent le protocole HTTPS avec certificat SSL pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et notre plateforme. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes de chiffrement avancés et ne sont jamais stockés en clair dans nos bases de données.

Contrôles d'accès

Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès aux données personnelles, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et fait l'objet de contrôles réguliers.

Sauvegardes et continuité

Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs distincts situés en France. Ces sauvegardes nous permettent de restaurer vos informations en cas d'incident technique tout en maintenant leur confidentialité.

Mises à jour et surveillance

Nos systèmes informatiques sont régulièrement mis à jour pour corriger les failles de sécurité. Nous effectuons des audits périodiques de nos pratiques de protection des données et adaptons nos mesures aux menaces émergentes.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement de base du site, comme la gestion de votre session et la sécurité de votre connexion. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au service.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme. Ils collectent des informations anonymisées sur les pages consultées, le temps passé sur le site et les parcours de navigation.

Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences d'affichage et vos paramètres d'apprentissage pour vous offrir une expérience adaptée à vos besoins lors de vos prochaines visites.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite grâce à notre bandeau de consentement. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment en accédant aux paramètres de cookies depuis le pied de page de notre site.

La plupart des navigateurs web permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies ou pour être averti avant leur dépôt. Notez cependant que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

relyralyraivon privilégie les prestataires établis dans l'Union Européenne pour héberger et traiter vos données personnelles. Cependant, certains services techniques que nous utilisons peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen.

Lorsqu'un tel transfert est nécessaire, nous nous assurons qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, la vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou le recours à des certifications reconnues.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les transferts de données et les garanties mises en place en nous contactant à help@relyralyraivon.com.

Nos services éducatifs s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre représentant légal avant de créer un compte sur notre plateforme.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Les parents ou représentants légaux peuvent exercer les droits relatifs aux données de leurs enfants en nous contactant à l'adresse help@relyralyraivon.com avec une preuve de leur autorité parentale.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou de la législation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser nos services après la publication de modifications, cela signifie que vous acceptez la politique mise à jour. En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre compte et cesser d'utiliser notre plateforme.